Добрый день! У меня аналогично, жду ответа третий месяц, письма игнорируются. Хотя у меня предоставлены все номера файлов в архиве и сканы с их сайта, по сути поиск не с нуля В онлайн чате месяца два назад мне написали мол большая загруженность — ждите. Так что вариантов нет, только ждать.